TheOstrov. Заезд № 1

Сравнение онлайн и оффлайн-маркетинга в продаже премиум-продукта

TheOstrov. Заезд № 1

Сравнение онлайн и оффлайн-маркетинга в продаже премиум-продукта
Что такое TheOstrov
Нестабильность экономики, поиск инвесторами необычных площадок для финансирования и старый добрый предпринимательский драйв открыли новую нишу туризма - бизнес на «голубом океане». Возможно, самую перспективную отрасль премиум-отдыха.


Представьте себе: Мальдивы, необитаемый остров, 50 успешных бизнесменов и бизнес-леди, которые собрались вместе, чтобы за 10 дней пройти самый невероятный челлендж в своей жизни.

Строительство собственного лагеря и добыча кокосов с пальмы, даосские практики и йога на берегу океана, обучение дайвингу и заплыв в открытом океане до соседнего острова, археологическая экспедиция за останками древнего кита и акробатический практикум, а ещё тренинг бизнес-интуиции и спид-дейтинг на белом песке. Всё это нон-стоп в течение десяти дней. В этой статье мы расскажем, как происходил отбор для участия в этом проекте и как нам удалось собрать 50 не просто успешных, но свободных и холостых.
Одна из самых актуальных потребностей премиум-аудитории как для мужчин, так и для женщин — завести качественные знакомства с людьми своего круга. «Последний герой» для бизнесменов, место где можно одновременно «прокачать» тело, дух и разум, площадка для тех, кто уже попробовал всё — именно так мы охарактеризовали ключевое отличие проекта TheOstrov от любых аналогичных предложений необычного отдыха.
Аудитория проекта
Дано:

  • 3 месяца на продвижение
  • Стоимость путешествия от 7000$ и выше — цена варьировалась в зависимости от даты оплаты
  • Возраст 28-38 лет


Мы запланировали два заезда — для холостяков и для пар. Разделение на две разных аудитории было вызвано гипотезой, что свободные люди при выборе отдыха ищут тусовку и знакомства. Потребность семейных пар — качественно провести время с друг другом и познать себя в отношениях.


В статье пойдет речь о первом заезде (для холостяков), как наиболее интересном для аналитики.


Изначально для обоих полов мы делали упор на реальную возможность найти патнера/партнершу на острове.Это сообщение ещё в тестовый период (посты в Фейсбуке и "сарафанное радио") привлекло более 30 обращений, в основном от девушек. Одного этого для подтверждения гипотезы было мало. Запустив таргетированную рекламу Фейсбук с аналогичным посылом, уже в первый месяц мы приняли три оплаты от девушек и всего 3 заявки от мужчин, ни одну из которых не оплатили. Во второй месяц мы набрали оставшихся девушек и уже к началу декабря остановили рекламу и подачу заявок от женской половины. За пару недель до начала заезда несколько кандидаток, которые не оплатили отказались от участия. Мы очень быстро нашли им замену. На женские места в прямом смысле стояла очередь из кандидаток, некоторые претендентки не прошли конкурсный отбор, и по условиям отбора им было отказано.


С мужчинами все оказалось сложнее. Потребность «найти осознанную и успешную девушку для отношений» их мало интересовала. Всего пять заявок среагировали именно на этот посыл. Из них до финальной стадии покупки (оплатили путешествие) два человека.


Уже через пару недель наблюдения за поведением аудитории мы изменили сообщение в прямом таргетинге для мужской части аудитории. Мы добавили в сценарий приключения и, соответственно, рекламы бизнесовую составляющую — нетворкинг с успешными бизнесменами, тренинг по бизнес-интуиции и обучение уникальной технике плавания в открытой воде. Так в программе появились новые челленджи, эксперт по развитию интуиции и управлению энергией в бизнесе и отношениях Андрей Горбов и тренер по плаванию Александр Базанов.
Какие источники мы использовали
Самое первое нашумевшее упоминание о проекте произошло на Youtube. В начале октября организаторы отправились выбирать остров для покупки вместе с видеоблоггером-путешественником Александром Кондрашовым.


По результатам поездки было опубликовано 8 серий, которые получили в общем итоге около миллиона просмотров. Сразу после публикации первого видео мы начали получать заявки. И ни одной заявки с этого канала не было оплачено. Несмотря на то что аудитория блоггера на 92% состоит из мужчин с интересами "спорт, путешествия, необычные приключения", оказалось, что ни один из них не готов оплатить участие в предложенном челлендже на TheOstrov.


Примечательная особенность этого канала продвижения: ⅔ регистрировавшихся не пролистывали лендинг даже до середины и при обзвоне заявки искренне удивлялись, что нужно платить полмиллиона рублей. То есть налицо низкий уровень понимания предложения, нацеленность на получение "быстрой халявы" и бесплатного сыра (50% заявок были уверены, что мы проводим отбор на очередное реалити-шоу).


Чтобы избежать таких заявок в дальнейшем, сразу на первом экране мы сделали пометку «Это не ТВ-шоу» и изменили кнопку «Подать заявку» на «Подробнее», при нажатии на которую пользователь оказывался на экране описания проекта. Отправить заявку теперь можно было только в конце лендинга.


Instagram. Использовали таргетированную рекламу и массфоловинг. Для массфоловинга подписывались на официальные аккаунты магазинов дорогой дизайнерской одежды, спортклубы с высоким порогом входа, имидж салоны, элитные рестораны. В итоге заявки были получены только с таргетированной рекламы (чуть больше 10 заявок). Ни одной оплаты.



Вконтакте. РК проработала две недели и мы не получили ни одной заявки. То есть вообще ни одной.


Facebook. Самый-самый из онлайн-источников.

Только по таргетингу мы получили 3 оплаченных заявки (всего по мужчинам было — 40, по женщинам — 70 заявок). По девушкам таргетинг мы отключили в конце ноября, по мужчинам таргетинг работал до самого конца декабря, но оплаченных заявок с него не было.


Изначально мы сделали кампании по таргетингам:

— бизнес-путешественники
— Luxury-бренды одежды, часы и машины
— университеты Лиги Плюща и университеты Европы, где можно получить MBA
— Экспаты в странах Азии, США и Европы


В течение месяца были две оплаты по аудитории "бизнес-путешественники". В начале ноября мы собрали лидов со всех источников, которые подходят под критерии проекта и сделали Lookalike-аудиторию. С неё мы получили еще одну оплату, буквально через несколько дней после старта кампании по Lookalike.


Примечательной особенностью всех кампаний был таргетинг только на iPhone 5 и выше.


Таким образом, как маркетологи мы ввели дополнительный "нулевой" фильтр при отборе людей: это априори были кандидаты с интересами бизнес-школ, пользователи дорогих аксессуаров, часто бывающие за границей, либо проживающие за рубежом.
В итоге с Facebook-канала пришло почти в два раза больше заявок от девушек. В то время как 50% девушек были набраны уже за первый месяц кампании, половину мужчин приходилось добирать в течение декабря.


При затратах на таргетированную рекламу в Facebook — 150 000 Р, получить 3 заявки стоимостью 7000$ — хороший результат.

Помимо таргетинга мы рекламировались в 2-х бизнес-группах. Получили одну оплату.
Развёртка оплат по онлайн-рекламе
В общей сложности было получено 10 оплат с рекламы, что составило 20% от всех оплат. Двое человек заболели за неделю до начала путешествия и отправятся на следующий весенний заезд в мае.


Основной моделью оффлайн-продвижения было личное общение со знакомой бизнес-аудиторией — друзья, знакомые, друзья друзей. Примечательной особенностью оказалось, что 60% знакомой бизнес-аудитории очень долго тянули с оплатой. Некоторых приходилось «утеплять» по два месяца. С участниками, которые оставляли заявки по рекламе, соотношение было обратным — только 30% приходилось «утеплять» больше 1,5 месяцев. Инструменты «утеплять»: личные встречи, звонки с напоминанием, подогревающие письма и смс.
В завершении статьи добавим, что мы остались крайне довольны качеством участников в первом заезде. Как и было задумано, это оказались все как один умные, интересные, спортивные, успешные люди, каждый из которых - бриллиант в коллекции авантюрных и рискованных людей, которые не пожалели времени, сил и денег, чтобы решиться провести новогодние праздники в таком приключении.

По отзывам участников, выбор людей и сложившаяся компания составила главный актив проекта. Сообщество, которое складывается вокруг TheOstrov, по задумке организаторов будет представлять главный инвестиционный интерес.


Что касается конкретных результатов, то вот несколько цифр и фактов:

  • из 50 человек сложилось 5 пар (10 человек нашли партнёра для близких отношений)
  • 4 человека получили предложение о работе и приняли его
  • заключены 3 бизнес-партнёрства
  • сформировались клубы по интересам: театр, йога, бизнес, светские вечеринки, философия
  • более 20 встреч компаниями по 5-7 человек в течение месяца после возвращения
  • и ещё на Острове была записана песня, готовится к релизу диск с мантрами и полнометражный видеофильм о жизни островитян.

NPS (индекс клиентской лояльности) составил 40%, что для первого заезда считается высоким показателем.

Будьте в курсе новых интересных кейсов
Подпишитесь на обновления
Made on
Tilda